Feilen som kostet meg titalls tusen og SUPERHOST statusen

For ti år siden overtok vi leiligheten i Frankrike, og Airbnb var helt nytt for meg. Jeg gjorde mange feil som ny Airbnb-vertinne. En av feilene kostet meg titusener i tapte leieinntekter, samtidig som jeg mistet den nye superhost-statusen min.

Meld deg på mitt neste webinar nedenfor for å høre hva det var.

Jeg gjorde ikke bare den ene feilen. Jeg gjorde også de andre feilene, som er typiske for nye utleieverter.

1. Dårlig rengjøring

Renhold er avgjørende. Jeg har lært viktigheten av å velge riktig vaskehjelp og bygge et godt forhold til dem. Ved å gi tydelige føringer og dele tilbakemeldinger fra gjestene, har jeg fått betydelig bedre resultater.

2. Ikke lytte til tilbakemeldinger

Det tok tid før jeg oppdaget muligheten for private tilbakemeldinger fra gjester. Jeg fokuserte bare på offentlige vurderinger, men overså private tilbakemeldinger med masse nyttig informasjon. Å ta tilbakemeldinger på alvor har alt å si for å forbedre gjesteopplevelsen.

3. For høy pris

I begynnelsen var jeg ute etter å sette høyest mulig pris, men jeg innså at det er bedre å ha en lavere pris og høyere belegg. Etter å ha funnet det rette prispunktet har jeg økt belegget og inntektene betydelig.

4. Reaktiv kommunikasjon

I starten ventet jeg til gjestene spurte før jeg delte informasjon. Nå bruker jeg automatiserte meldinger for å gi proaktiv og tydelig kommunikasjon. Dette har gitt gjestene en bedre opplevelse, gjort meg mer tilgjengelig for spørsmål, samtidig som jeg bruker mindre tid på å kommunisere.

5. Manglende “påfyll” av basisvarer

Jeg begynte tidlig å tilby basisvarer som toalettpapir og kaffe som ekstraservice. Men det jeg trodde var en ekstra, viste seg å være en nødvendighet. Etter å ha fått dårlige tilbakemeldinger på manglende basisvarer, jobbet jeg mer systematisk med å fylle opp lageret.

Det var mine topp FEM feil i starten. I tillegg til kardinalfeilen, som jeg skal fortelle mer om 6. mars. Bli med, så slipper du å gjøre samme feil som meg.